گزارش برگزاري هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت

هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت در روز هاي 26 و 27 و همچنين 28 و 29 تير ماه 1385 در دو دوره در مجموعه همايش هاي بين لمللي اجلاس در تهران با شعار " مديريت تغيير ، راهبرد بهگشت پايدار " برگزار گرديد. بنا به روال چند ساله اخير ، دبيرخانه کنفرانس به منظور پاسخ به استقبال وسيع شرکت کنندگان ، برگزاري اين گرد همائي عظيم را در دو دوره مجزا ولي با برنامه کاملا واحد تدارک و هماهنگ نمود تا بتواند محدوديت مکان برگزاري را نسبت به پذيرش بيش از 2500 نفر مرتفع نموده و امکان حضور بيش از 4000 نفر از مديران ، متخصصان و کارشناسان کيفيت و مديريت کيفيت را فراهم نمايد. علاوه بر نشست افتتاحيه ، يک نشست ويژه و نشست اختتاميه ، برنامه هاي تخصصي کنفرانس در 20 نشست ديگر که طي پنج مسير موازي و چهار موقعيت زماني تدارک ديده شده بود طي دو روز ارائه گرديد. در مجموع اين نشست ها شعار کنفرانس در محور هاي مرتبط مورد بررسي کارشناسي سخنرانان قرار گرفت.
در ابتداي کنفرانس پس از سرود ملي و تلاوت اياتي چند از کلام ا... مجيد ، دبير کنفرانس اقاي حميد سرايداريان و دبير بين المللي کنفرانس اقاي مهندس حسام الدين عارف کشفي به شرکت کنندگان و ميهمانان خارجي خير مقدم گفته وسپس گزارش علمي توسط دبير علمي کنفرانس اقاي دکترمهدي ابزري ارائه گرديد.
افتتاح علمي کنفرانس با سخنان سرکار خانم دکتر شهيندخت خوارزمي تحت عنوان " پارديم هاي ذهني تحول افرين " به کنفرانس سمت و سوي لازم را بخشيد. پس از ان اقاي دکتر جيمز هارينگتون سخنران کليدي و برجسته کنفرانس ، رئيس افتخاري و مادام العمر سازمان کيفيت اسيا و اقيانوسيه سخنراني بسيارمهم خود را تحت عنوان " مديريت تغيير " ايراد نمود.
پس از استراحت کوتاهي ، افتتاح رسمي کنفرانس با سخنان بسيار مهم جناب اقاي دکتر محسن رضائي دبير محترم مجمع تشخيص مصلحت نظام تحت عنوان " تغيير و چشم انداز بيست ساله جمهوري اسلامي ايران " صورت گرفت که مورد توجه حاضران قرار گرفت. بدنبال ان سخنراني هاي مربوط به تاسيس پارک فناوري کيفيت به عنوان اولين مرکز تحقيقاتي – حرفه اي مربوط به کيفيت در خاورميانه ايراد شد. در اين قسمت اقاي دکتر قاسم مصلحي رئيس شهرک علمي و تحقيقاتي اصفهان گزارش قابل توجهي از تاريخچه و فعاليت هاي شهرک به سمع شرکت کنندگان در کنفرانس رساندند و بدنبال ان اقاي حسام الدين عارف کشفي دبير بين المللي کنفرانس هدف از تاسيس پارک فناوري کيفيت و فعاليت هاي پيش بيني شده براي اين نهاد تخصصي و عالي مرتبط با کيفيت را طي سخنان کوتاهي ايراد نمود . سپس سند تاسيس رسمي پارک فناوري کيفيت توسط جناب اقاي دکتر محسن رضائي ، اقاي دکتر جيمز هارينگتون ، اقاي دکتر قاسم مصلحي و اقاي حميد سرايداريان به امضاء رسيد و سرود زيبا و شور انگيزي از موسيقي نوين ايران پايان بخش اين قسمت از مراسم بود. در اين نشست همچنين شرکت کنندگان از سخنراني لرزشمند جناب اقاي دکتر ناصر مير سپاسي ، استاد برجسته مديريت ، تحت عنوان طرح ريزي استراتژيک ارتقاء کيفيت منابع انساني در سازمانهاي الکترونيک استفاده نمودند.

نشست هاي تخصصي کنفرانس طي ارائه 53 مقاله تائيد شده به اجرا گذاشته شد. در اين ميان 23 نفر از اساتيد ، مديران و کارشناسان برجسته از کشور هاي اطريش ، کانادا ، جمهوري چک ، مجارستان ، هند ، تايلند ، اندونزي ، ژاپن ، هلند ، پاکستان ، فيليپين ، تايوان ، امارات متحده عربي ، اکراين ، انگلستان ، امريکا و ايران در کنفرانس حضور پيدا نموده و اخرين تجربيات و دانش خود را با شرکت کنندگان در ميان گذاشتند. عليرغم مشکلات و محدوديت ها ، دبيرخانه کنفرانس براي تمام شرکت کنندگان امکانات استفاده از ترجمه هم زمان از انگليسي به فارسي و بالعکس را فراهم نمود.
از برجستگي هام قابل توجه کنفرانس سازماندهي و ارائه هفت کنفرانس تحصصي ويژه به شرح زير بود که در اظهار نظرات مکتوب مندرج در پرسشنامه کنفرانس بيشترين مراتب رضايت مندي شرکت کنندگان را فراهم کرد :
- کنفرانس تخصصي ايمني مواد غذائي در موسسات خدمات غذائي ، نياز مبرم امروز توسط خانم دکتر ميفلورا گاچاليان
- کنفرانس تحصصي رهبري و مشتري محوري ، کليد هاي موفقيت توسط اقاي فرانک استير
- کنفرانس تخصصي همکاري در محيط کار براي کيفيت و رقابت پذيري توسط اقاي دکتر خوزه گاچاليان
- کنفرانس تخصصي پنج رکن تعالي سازماني توسط اقاي دکتر جيمز هارينگتون
- کنفرانس تخصصي تضمين اينده شرکت با طرح ريزي و جاري سازي استراتژيک توسط خانم مهندس مهشيد يزدان پناه
- کنفرانس تخصصي شش سيگما ، گذشته ، حال و اينده توسط اقاي دکتر عباس سقائي
- کنفرانس تخصصي بهبود توانمند ساز ها با نگرش 360 درجه توسط اقاي مهندس افشين ابشناسان

کنفرانس در نشست پاياني ، شاهد ايراد دو سخنراني ويژه توسط دو تن ديگر از سخنرانان کليدي وبرجسته بود : اقاي فرانک استير ، مدير کل موسسه تضمين کيفيت انگلستان در مورد "کيفيت ، گذشته ، حال و اينده ، و خانم دکتر ميفلورا گاچاليان در مورد " کيفيت را راه و روش زندگي بسازيم " صحبت نمودند. د رنشست اختتاميه ، بر اساس ابتکار ويژه کنفرانس ، نتايج ارزيابي و سنجش رضايت شرکت کنندگان از هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت به صورت مشروح به شرکت کنندگان مستقيما ارائه شد. سپس نمونه گواهي شرکت کنندگان طي مراسمي به تائيد اقاي دکتر جيمز هارينگتون و اقاي فرانک استير رسيد . کنفرانس در اين لحظه شاهد يک برنامه ويژه ديگر بود که طي ان توسط جناب اقاي دکتر محسن رضائي و همچنين دبير کنفرانس ، کاپ افتخارو همچنين تمبر يادبود به شخصيت تعالي گراي سال 1385 جناب اقاي مهندس مجيب مدير برجسته و موفق کشور و مدير عامل شرکت پلي اکريل تقديم گرديد. در انتها قطعنامه کنفرانس هفتم و همچنين دعوت به کنفرانس هشتم ( که با شعار محوري " مديران کيفيت و چالش هاي مديريت در قرن بيست و يکم " در تير ماه 1386 در تهران برگزار خواهد شد ) توسط دبير کنفرانس اقاي حميد سرايداريان قرائت گرديد و بالاخره با سرود پر شور " ايران ، مرز پر گهر " همگي شرکت کنندگان ، دست اندر کاران و سخنرانان هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت را مورد تشويق و تقدير قرار دادند وکنفرانس در ساعت 17 پايان يافت.
قابل ذکراست که به علت مشکلات گوناگون تعدادي از مقاله دهندگان ، سخنرانان و شرکت کنندگان از کشور هاي گينه ، ايرلند ، چين ، کانادا ، استراليا ،، انگلستان ، پاکستان ، هند ، نپال ، المان و ايتاليا امکان حضور در کنفرانس را تا ساعات اخر نيافتند با اين حال شرکت کنندگاني از کشورهاي ليتواني و عربستان سعودي در کنفرانس حاضر شده و موفق شدند از برنامه هاي ان استفاده ببرند.
از جلوه هاي ويژه وجود غرفه ها و نمايشگاه جنبي کنفرانس بود که سازمانهاي فعال در زمينه هاي مختلف مربوط به کيفيت و از جمله سازمانهائي که در سالهاي اخير به موفقيت هاي چشمگير در زمينه ارتقاء کيفيت در خدمات و کالاي خود دست يافته بودند ، فعاليت ها و نتايج مربوطه در معرض قضاوت شرکت کنندگان د رکنفرانس قرار گرفت . همچنين از ويژگيهاي بارز کنفرانس وجود غرفه عرضه و فروش کتاب هاي مديريتي و از جمله مرتبط با کيفيت بود که بر اساس سازماندهي هاي صورت گرفته قبلي ، يکي از وسيع ترين مجموعه کتابهاي مرتبط با مديريت ، براي استفاده علاقمندان در کنفرانس ارائه شد.
نظر به توجه کنفرانس به اهميت قضاوت شرکت کنندگان نسبت به کنفرانس و جنبه هاي مختلف ان ، سيستم ابتکاري بررسي، جمع بندي و بازخور نظرات شرکت کنندگان در طول کنفرانس طي 4 پرسشنامه ، انتقادات و پيشنهادات انها را جمع اوري نمود که طي اين فرايند مجموعا بيش از 14000 پرسشنامه در دو دوره کنفرانس تکميل و عودت داده شد. نتايج تحليل شده اين پرسشنامه ها همانطور که اشاره گرديد در نشست اختتاميه به صورت مبسوط ارائه شد. به علاوه از طريق اين سيستم ، هرکدام از سخنرانان نيز مي توانستند در مدت کوتاهي قضاوت مستمعين را نسبت به سخنراني خود با امار و ارقام مشاهده کنند و از نقاط قوت و موقعيت هاي بهبود سخراني خود مطلع شوند. بسته کنفرانس شامل دو جلد کتاب همراه با ديسک فشرده ، بروشور مربوط به تاسيس پارک فناوري کيفيت ، بروشور اعلام و دعوت براي حضور در کنفرانس هشتم در تير ماه 1386 و مجموعه اي از هدايا و يادبود ها بود که مجموعا موجب رضايت شرکت کنندگان را فراهم اورد. بر اساس بازخور هاي داده شده هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت بسيار موفقيت اميز براورد گرديد که نه تنها در ايران بي سابقه بوده وموجب ارتقاء استاندارد هاي مربوطه شده بلکه در سطح منطقه اي و حتي بين المللي داراي جنبه هاي ممتاز و ويژه اي شناخته شد. مواردي از نظرات 23 سخنران بين المللي به طور جدا گانه در اين صفحه درج شده است. طبق براورد فوق الذکر ، کنفرانس مانند سال گذشته معدلA را به عنوان عالي به خود اختصاص داد. در بعضي از اين ابراز نظرات امده است که هفتمين کنفرانس بين لمللي مديران کيفيت ، نه تنها موج جديدي در ايران بلکه درسطح منطقه براي تحول به وجود اورده است و حتي براي کنفرانس هاي بين المللي ديگر در سطح جهان موارد اموزنده اي دارد.
لازم است در اينجا از مشارکت و همکاري سازمانهاي بين المللي پشتيبان کنفرانس که تنوع ووسعت انها براي تمام شرکت کنندگان خارجي چشمگير و استثنائي بود تشکر و سپاسگزاري گردد :
- سازمان کيفيت اسيا و اقيانوسيه
- سازمان کيفيت اسيا
- مرکز مديريت کيفيت فراگير اروپا
- گواهي اکادمي بين المللي کيفيت
- موسسه تضمين کيفيت انگلستان
- جامعه کنترل کيفيت ژاپن
- سازمان کيفيت استراليا
- مرکز مديريت کيفيت بلژيک
- کميته ملي مجارستان در سازمان کيفيت اروپا
- انستيتو کنترل کيفيت مکزيک
- جامعه کيفيت جمهوري چک
- انجمن استاندارد کره
- انجمن کيفيت جمهوري خلق چين
- جامعه مديريت کيفيت کره
- انستيتو کيفيت مالزي
- جامعه کيفيت تايوان
- جامعه کيفيت هنگ کنگ
- اکادمي مديريت کيفيت شانگهاي
- جامعه کيفيت هند
- جامعه کيفيت فيليپين
- مديريت کيفيت فراگير بين المللي
- انجمن کيفيت ليتواني
- مرکز ملي مديريت کيفيت هند
- انجمن کيفيت و استاندارد تايلند
- جامعه مديريت کيفيت فراگير بنگلادش
- انستيتو کنترل کيفيت پاکستان
- جامعه کيفيت و بهره وري پاکستان
- انجمن کيفيت سري لانکا
- انجمن مديريت کيفيت اندونزي
- مرکز توسعه مديريت
- موسسه بين المللي فرايند هوشمند سنگاپور
- سازمان کيفيت و بهره وري نپال

همچنين برگزار کنندگان لازم مي دانندمراتب قدرداني خود را از مشاوران عالي علمي اقاي پروفسور يوشيو کوندو از ژاپن ، اقاي پروفسور محمد زئيري از انگلستان ، و اقاي پروفسور وينود سينگهال از امريکا و همچنين تمامي پنجاه نفر اعضاي هيئت علمي اعم از اساتيد و شخصيت هاي صاحب نظر در کيفيت از 25 کشور جهان که با مشارکت ارزشمند خود در کنترل و بررسي مقالات و انتخاب انها براي درج و يا ارائه به کميته علمي کنفرانس ياري رساندند ابراز نمايند.

شايسته است از کليه حمايت کنندگان داخلي کنفرانس :

- شرکت ملي صنايع پتروشيمي
- اطاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران
- موسسه مديريت و رهبري
- شهرداري منطقه چهار تهران
- شرکت نفت پارس
- انجمن دوستي ايران و ژاپن
- شرکت همايش پويا
- شرکت فرايند تحقيق
- شرکت مهندسي سپاسد
- شرکت فراب
- ايران نت بوک
- شرکت ساپکو
- شرکت جهاد نصر خراسان
- شرکت ملي پالايش و پخش فراورده هاي نفتي ايران ( اموزش )
- گروه مپنا
- قرارگاه سازندگي خاتم الانبياء
- شرکت سهامي ذوب اهن اصفهان
- شرکت سايوان صنعت
- شهرک علمي و تحقيقاتي اصفهان

و همچنين مشارکت کنندگان در ارائه مقاله اعم از مواردي که براي سخنراني انتخاب شد و يا مواردي که صرفا انتشار يافتند و همچنين از روساي نشست هاي تخصصي و جلسات و کلا همه افراديکه هرکدام به نحوي در تحقق يافتن اين حرکت عظيم فرهنگي و ملي مشارکت و همکاري و برگزاري اين کنفرانس بزرگ را به يک افتخار ملي تبديل نمودند سپاسگزاري گردد.

بعضي نظرات نسبت به هفتمين کنفرانس بين المللي مديران کيفيت

بسياري از شرکت کنندگان ايراني در کنفرانس در اظهار نظرات خود در ارزيابي از کنفرانس نوشته اند که اين کنفرانس با ارتقاء سطح علمي و با دعوت از برجسته ترين اساتيد جهاني کيفيت ، ساير کنفرانس هائي را که تحت عنوان کيفيت برگزار مي شود تحت الشعاع قرار داده است و به نظر نمي رسد که مديران و متخصصان کيفيت منبعد نسبت به انها توجه داشته باشند مگر اينکه انها نيز مطالب علمي و سطح بالاتري را ارائه دهند. در 14000 پرسشنامه تکميل شده ، در مقابل سئوال انچه که بيشتر مراتب شعف شما را فراهم نمود غالبا به محتواي علمي کنفرانس و حضور کارشناسان و سخنرانان تراز اول اشاره شده است. در شماره اينده خبرنامه مواردي از اين اظهار نظرات درج خواهد گرديد.
در زير به چند مورد از اظهار نظرات شرکت کنندگان و سخنرانان خارجي کنفرانس اشاره مي گردد.
 

• خانم دکتر ميفلورا گاچاليان ، سخنران کليدي کنفرانس ، که در ده سال اخير در بيش از يکصد کنفرانس و کنگره بين المللي شرکت فعال داشته است :
" سخنرانان خارجي با ميهمان نوازي استثنائي ايرانيان روبرو شدند. ورود ما به ايران ، تدارکات و سازماندهي ، فعاليت هاي به موقع و مشخص و پيشبرد جلسات اگر منحصر به فرد نباشد ، از بسياري از کنفرانس هاي بين المللي که من در انها شرکت داشته ام ، در امريکا ، اروپا ، کانادا ، هند ، ژاپن و کشور هاي اسه آن بهتر بود . "

• اقاي محمد البرودي شرکت کننده از عربستان سعودي :
" کيفيت سخنرانان ، گروه سازماندهنده بسيار حرفه اي و ترجمه هم زمان بسيار عالي و بقيه موارد کنفرانس را در تراز کنفرانس هاي رسمي سطح بالا که توسط دولت ها برگزار مي شود قرار داد."

• اقاي دکتر ميلان هوتيرا سخنران از جمهوري چک :
" فضاي دوستانه کنفرانس در تمام روزها مرا تحت تاثير قرار داد . جلسه خوش امد اوليه بسيار خوب بود زيرا موجب شد سخنرانان با يکديگر اشنا گردند. برنامه علمي کنفرانس از بسياري موارد مشابه در اروپا بهتر بود و بالاخره من از برنامه هاي جنبي ، گردش ها و تور ها لذت بردم."

• اقاي انيل کومار سخنران از هند :
" نقاط برجسته کنفرانس به شرح زير بودند :
- فرصت عالي براي ايجاد ارتباط با اساتيد و صاحب نظران جهاني کيفيت
- فضاي دوستانه صميمانه
- سخنرانان بين المللي عالي و متنوع
- برنامه ريزي و اجراي به موقع عليرغم جمعيت بسيار بالاي شرکت کنندگان
- کتاب و سي دي کنفرانس
- سازماندهي و مديريت استثنائي بخصوص با توجه به تغيير يکروزه در برنامه کنفرانس."

Enjoy how Steven Unwin from Access to Excellence (U.K.) has Found 7th ICQM!

7th ICQM Report at Czech Society for Quality Magazine.

7th ICQM Report at American Society for Quality Magazine, Quality Progress

7th ICQM Report at Institute of Quality Assurance Magazine, Quality World